数年前から3Gガラケー(au)とwifiルーター代わりの格安スマホ(mineo)の2台持ちで過ごしていたところ、auから「2022年3月末に3Gケータイ終了します」案内が到着。
機種変更でも使えるクーポンが同封されていたので、この機会に新しい4G携帯に変更しようと思って、クーポン持参でauショップへ行きました。


1件目のショップで手続きしようとしたところ、いきなり案内チラシに書かれていなかった「頭金10,800円がかかります」と言われてビックリ。
「頭金って何ですか?」と聞いたところ、頭金はショップによってかかるところとかからないところがあったり、金額が違ったりすると言われて、さらに混乱。
「なぜ頭金が必要なのか?」に納得いく説明が得られなかったので手続き中止。
ムッとした表情でショップを出て、300mくらい離れた別のショップに行きました。

最初に頭金のことを確認したところ、「ここは頭金は不要ですよ」と言われてホッと一安心。
スタッフの方の説明が明確でわかりやすかったので気持ちよく手続きが進み、新しい携帯を無事ゲットすることができました。
今回の手続き
・プラン変更(プランSシンプル⇒スーパーカケホ)
・Ezweb廃止(300円/月)
・故障紛失サポート追加(380円/月)


最初のショップでモヤっとしたことをうやむやにせず、確認してよかったです。