また参加したくなるイベントのコツ

セミナーや講演、研修、イベントなどの満足度を上げるために、中身を大きく変えることなく、今すぐできることが1つあります。
それがアンケート。
具体的には質問を工夫してみてください。

最初に残念な例をご紹介します。

大谷更生もそうですが、日本人はアンケートに本音をそのまま書くことは、ほとんどありません。
このようなアンケートだと、セミナーが「よかった」「役に立った」「ためになった」と感じたら、参加者の大半は『4』に印をつけます。
逆に「ちょっと期待はずれだった」「つまらなかった」といったように、クレームを言うほどではない不満を感じたとしても、参加者の大半は『3』に印をつけます。
どちらの場合も『ご自由にお書きください』に感想を書いてくださることは、ほとんどありません。
このアンケートだと、参加者の満足度に影響を与えるのは至難の業でしょう。

では、アンケートの質問にどんな工夫をすればよいか？
コツは『「参加してよかった」と感じたことを思い出す質問を設定する』です。

例えば、大谷更生が昨年10月に実施した『型の寺子屋合宿』では、こんなアンケートを準備しました。

このアンケートには「合宿に参加してよかった」と感じたことを思い出す質問を2つ入れました。
②型の寺子屋合宿に参加して何を得ることができましたか？
③型の寺子屋合宿の価値をひとことで表現すると…

その結果、思いがけず嬉しい感想をいただくことができました。