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外国人材マネジメントの肝

8/30(金)はインプット日、まずはお昼過ぎから東京駅近くのホールへ。
外国人材教育の第一人者 千葉祐大さんの講義を目当てに「中小企業における外国人材受入れセミナー」へ潜入しました。


300名以上が収容できる会場は超満員、外国人材受入れに対する関心の高さが窺えました。


◆外国人材マネジメントのポイント
通常のマネジメントの2割をカスタマイズする

◆「違い」があることを知る
自国の文化を中心に「よい」「悪い」を判断しない

◆国籍ごとの特性
要素1:個人の性格
⇒遺伝と学習によって獲得
要素2:グループ共通の文化
⇒学習によって獲得
要素3:人類共通の普遍的な考え方
⇒遺伝によって獲得

◆外国人指導のコツ
利を具体的なレベルで伝える
・やるメリット
・やらないデメリット

◆中国人マネジメントの留意点
メンツ第一主義
⇒人治国家

◆コンテクストとは
文化の共有度合い
ハイコンテクスト:聴き手責任
・あいまいな表現を好む
・あまり多く話さない
・論理的な飛躍が許される
ローコンテクスト:伝え手責任
・直接的でわかりやすい表現を好む
・寡黙であることを評価しない
・論理的思考力が求められる

◆自己評価
「できない」はチャンスを逃す(中国)
グレンチャイ(タイ:遠慮)

講演は40分一本勝負、日本人以外が持つ特性を明確に理解することができました。

参考書籍
なぜ銀座のデパートはアジア系スタッフだけで最高のおもてなしを実現できるのか!?


異文化理解の問題地図

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