相談力を発揮するために必要なこと

9/24（日）は賢者の会で『現状を打開する「相談力」』をテーマに60分一本勝負でお話ししてきました。

相談力とは？

相手を巻き込む力

◆相談力の効果
一人でできなかったことができるようになる

◆相手の相談力を刺激する2つのポイント
①好奇心
おトク感…相手のトクを考える
②自己重要感
「あなただけ」

◆相談力を発揮できないパターン
①相手を間違える
②タイミングを間違える
③目的を間違える

◆なぜ、あなたに相談するのか？
相手から相談する価値があると思われている

相談とは

問題を共有する
例）クレームやミス、方針や法制度の変更など

あなたの相談に足りないこと

①「あの件どうなった？」
②「それは何の話だっけ？」
③「だったらもっと早く言ってくれればいいのに」
⇒『ピッタリ』が足りない

④「そんな話、俺は聞いていない」
⑤「言葉が足りない」
⑥「あなたはどう思う？」
⇒『もれなく』が足りない

⑦「結局、何が言いたいの？」
⑧「で、どうしたいの？」
⑨「そんな細かいことを言われてもわからない」
⇒『わかりやすい』が足りない

相談のコツ

◆ピッタリ相談…相手を選ぶ
相談する価値のある人を見つけるコツ
①過去に同様の問題を解決した経験がある
②問題解決に必要な知識を持っている

◆もれなく相談…結果を報告する
①結果が出たら、（すぐ）結果報告に行く
②よい結果だった場合、相談時のアドバイスのおかげでできたことを伝える
③よくない結果だった場合、今後どのようにすべきかを改めて相談する

◆わかりやすい相談…目的は問題解決
問題とは？…期待する結果と現実の差
困ったことと、問題を分けて考える